Datenschutz

Rühle Klavierbau

1. Verantwortlicher

Rühle Klavierbau
Berlin, Deutschland

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter:
📧 [email protected]
📞 017645817125

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren anwendbaren Datenschutzvorschriften. Ihre Daten werden nur erhoben, soweit dies für die Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir folgende Daten:

Name und Vorname

E-Mail-Adresse

Telefonnummer (falls angegeben)

Inhalt Ihrer Anfrage

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Speicherdauer: 3 Jahre nach Abschluss der Korrespondenz

3.2 Kundendaten und Vertragsabwicklung

Im Rahmen unserer Leistungen (Klavierbau, Restaurierung, Stimmung, Verkauf) verarbeiten wir:

Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon)

Zahlungsdaten

Informationen zu beauftragten Leistungen und Instrumenten

Kommunikationsverlauf

Zweck: Vertragserfüllung, Rechnungsstellung, Gewährleistungsabwicklung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Speicherdauer: 10 Jahre gemäß handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten

3.3 CRM-System (Favori Flow)

Zur Verwaltung unserer Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse setzen wir das System Favori Flow ein. Dabei werden Kundendaten zur Terminverwaltung, Kommunikation und Auftragsabwicklung verarbeitet.

Zweck: Kundenverwaltung, Terminplanung, Kommunikation
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Speicherdauer: Dauer der Geschäftsbeziehung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen

3.4 Website-Nutzung

Bei Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben:

IP-Adresse (anonymisiert)

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Browsertyp und -version

Betriebssystem

Referrer-URL

Zweck: Technischer Betrieb und Sicherheit der Website
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Speicherdauer: 7 Tage

3.5 Terminbuchung

Für die Online-Terminvereinbarung (z. B. Klavierstimmung, Beratung) verarbeiten wir:

Name

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Gewünschter Termin und Leistung

Zweck: Terminplanung und -bestätigung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Speicherdauer: 12 Monate nach dem Termin

4. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur:

zur Vertragserfüllung (z. B. Lieferanten, Spediteure)

zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Steuerberater, Behörden)

an Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister) im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO

Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/EWR erfolgt nur mit geeigneten Garantien.

5. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte gemäß DSGVO:

Recht Beschreibung Auskunft (Art. 15)

Information über gespeicherte Daten

Berichtigung (Art. 16)

Korrektur unrichtiger Daten

Löschung (Art. 17) „Recht auf Vergessenwerden"

Einschränkung (Art. 18) Einschränkung der Verarbeitung

Datenübertragbarkeit (Art. 20) Erhalt Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format

Widerspruch (Art. 21) Widerspruch gegen Verarbeitung

Widerruf (Art. 7 Abs. 3) Widerruf einer erteilten Einwilligung

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: [email protected]

6. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstr. 219, 10969 Berlin
🌐 www.datenschutz-berlin.de

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Datenübertragung auf unserer Website erfolgt verschlüsselt über SSL/TLS.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, die für den technischen Betrieb notwendig sind. Weitere Cookies (z. B. Analyse, Marketing) werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.

9. Aktualität dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig ab Mai 2026 und wird bei Bedarf aktualisiert.